Recuperación de Datos de Mac
Recuperamos datos de discos duros y SSD de iMac, MacBook y Mac mini, de Fusion Drive y de copias de Time Machine. En los Mac más recientes, con el disco soldado a la placa, cada caso se evalúa antes. Laboratorio propio en Carcavelos, recuperando datos desde 2004, con sala limpia ISO 5 (Clase 100) y una tasa de éxito del 98,40 % en 2025 en todos los servicios, auditada todos los años.
Solicitud de recogida gratuita
Diagnóstico Técnico en 2 horas* y recogida gratuita en Portugal continental.
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En resumen
Apague el Mac y no reinstale macOS. En los Mac en los que el disco se puede extraer, rellene la solicitud online y envíenos solo el disco: la recogida es gratuita en Portugal continental. En los Mac más recientes, con el disco soldado a la placa, contacte con nosotros antes de enviarlo: esos casos se evalúan caso por caso.
Recuperación de datos de Mac en el laboratorio
Recuperamos datos de discos duros y SSD de iMac, MacBook, MacBook Pro, MacBook Air y Mac mini, y de copias de Time Machine, también cuando están en un NAS. En los iMac con Fusion Drive, el SSD y el disco duro funcionan como un solo volumen, y por eso se trabajan los dos en conjunto. Para los discos duros de los iMac y MacBook, tenemos más de 10.000 piezas en stock (cabezales y placas electrónicas de donante).
En los Mac más recientes el disco viene soldado a la placa y los datos están ligados al propio ordenador. En esos modelos la recuperación se evalúa caso por caso: hay modelos en los que es posible y otros en los que no. Si el disco está protegido con FileVault, necesitaremos la contraseña o la clave de recuperación, que puede estar guardada en su cuenta de Apple. Somos el único laboratorio de recuperación de datos certificado ISO 9001 e ISO 27001 en Portugal.
Síntomas: lo que su Mac le está diciendo
| Lo que ocurre | Causa probable y qué hacer |
|---|---|
| Aparece una carpeta con un signo de interrogación al arrancar | El Mac no encuentra el disco: avería en el disco o en la conexión. No reinstale macOS. |
| El disco hace clics o el Mac va muy lento | Disco duro con cabezales dañados o débiles. Apague el Mac. |
| La Utilidad de Discos no muestra el disco | Avería en el disco o en el SSD. No use “Primera ayuda” una y otra vez. |
| Pide una contraseña que no conoce (FileVault) | El disco está cifrado. Busque la clave de recuperación en su cuenta de Apple antes de enviarlo. |
| El iMac con Fusion Drive ha dejado de arrancar | Una de las dos partes del Fusion Drive ha fallado. Envíe las dos, o contacte con nosotros. |
| Ha borrado archivos o Time Machine ha fallado | Avería lógica. Deje de usar el disco. Consulte recuperar archivos borrados. |
Tipos de avería
iMac y MacBook más antiguos: cabezales, motor, electrónica.
SSD extraíbles y Fusion Drive; los soldados se evalúan caso por caso.
Discos con FileVault: hace falta la contraseña o la clave de recuperación.
Archivos borrados, disco borrado, copias de Time Machine dañadas.
Causas más comunes: caídas de portátiles, líquidos, desgaste de los discos duros de los iMac, actualizaciones de macOS interrumpidas y errores humanos (borrar o reinstalar por error).
Lo que nunca debe hacer
Reinstalar macOS o borrar el disco en la Utilidad de Discos escribe encima de los datos.
Fuera de una sala limpia, el polvo contamina los platos del disco duro y el daño puede ser irreversible.
Si el disco hace ruido, va lento o el Mac se ha caído, apáguelo: cada intento puede estropear los datos.
Cuánto cuesta recuperar los datos de un Mac
* Las 2 horas cuentan por orden de llegada y dentro del horario de apertura. Los discos cifrados o manipulados antes de llegar pueden necesitar un Diagnóstico Avanzado, con coste, siempre informado antes. En algunos casos se pide un importe inicial, indicado en el presupuesto: si hay recuperación, se descuenta del precio; si no la hay, cubre el intento de recuperación y no se devuelve.
Otros dispositivos
Preguntas frecuentes
¿Envío el Mac entero o solo el disco?
En los Mac en los que el disco se puede extraer, envíe solo el disco. En los Mac más recientes, con el disco soldado a la placa, contacte con nosotros antes de enviarlo: esos casos se evalúan caso por caso.
Mi Mac tiene el disco soldado. ¿Todavía hay posibilidades?
Depende del modelo: hay casos en los que es posible y otros en los que no. Por eso evaluamos cada caso antes de que el cliente envíe el ordenador.
Mi Mac tiene FileVault. ¿Necesitan la contraseña?
Sí: la contraseña del Mac o la clave de recuperación de FileVault, que puede estar guardada en su cuenta de Apple. Sin ella, los datos quedan cifrados.
Tengo un iMac con Fusion Drive. ¿Qué envío?
El Fusion Drive une un SSD y un disco duro en un solo volumen, y los dos se trabajan en conjunto. Contacte con nosotros o envíe las dos partes.
¿Recuperan copias de Time Machine?
Sí, también cuando la copia está en un NAS.
¿Los datos recuperados vienen en un formato que el Mac lee?
Entregamos los datos en un soporte formateado en exFAT, que se lee en Mac y en Windows, o en NTFS, si lo prefiere.
¿Y si acepto el presupuesto y después no hay recuperación?
No paga el servicio de recuperación ni nada más, y los gastos de devolución van aparte; en algunos casos se pide un importe inicial antes de empezar, siempre indicado en el presupuesto, que se descuenta del precio si hay recuperación y, si no la hay, cubre el intento y no se devuelve. Si acepta y no paga el importe inicial en 5 días hábiles, el dispositivo pasa a almacenamiento, con un coste de 1 EUR + IVA por día, hasta un máximo de 60 días. Transcurrido ese plazo, el dispositivo pasa a reciclaje gratuito y el almacenamiento sigue siendo debido.
Cómo funciona, en 7 pasos
- Solicitud online
- Envío del dispositivo
- Diagnóstico
en 2 horas* - Presupuesto final
- Recuperación y listado
- Pago
- Entrega de los datos
La recuperación solo empieza después de aceptar el presupuesto. Ver el proceso completo
¿Todavía no está convencido?
Conozca la opinión de nuestros clientes.
Laboratorio de recuperación de datos en Portugal desde 2004, con sala limpia y certificación ISO 9001 e ISO 27001. Su satisfacción es nuestra prioridad, y eso es lo que dicen las más de 1.900 opiniones de nuestros clientes.
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