Recuperación de datos de RAID y NAS
Recuperamos datos de RAID, NAS y servidores con discos averiados, configuración perdida, reconstrucción fallida o ataques de ransomware, en RAID 0, 1, 5, 6 y 10 y de todas las marcas. Laboratorio propio en Carcavelos, recuperando datos desde 2004, con sala limpia ISO 5 (Clase 100) y una tasa de éxito del 98,40 % en 2025 en todos los servicios, auditada todos los años.
Solicitud de recogida gratuita
Diagnóstico Técnico en 2 horas por disco* y recogida gratuita en Portugal Continental.
"*" indicates required fields
En resumen
Apague el RAID o el NAS y no intente reconstruirlo. Rellene la solicitud online y envíenos solo los discos, identificados por el orden en que estaban: la recogida es gratuita en Portugal Continental. Hacemos el diagnóstico en 2 horas por disco* y publicamos el presupuesto final en la página de su solicitud. La recuperación solo empieza si lo acepta.
Recuperación de datos de RAID y NAS en el laboratorio
Un RAID junta varios discos en un solo volumen. Cuando un disco se avería, o cuando se pierde la configuración, el volumen deja de abrirse, aunque la mayor parte de los discos esté en buen estado.
En el laboratorio tratamos primero cada disco (los que tienen avería mecánica van a la sala limpia ISO 5, Clase 100) y solo después reconstruimos el RAID a partir de las copias, sin escribir en los discos originales. Trabajamos con NAS, servidores y sistemas de almacenamiento de todas las marcas, en RAID 0, 1, 5, 6 y 10. Somos el único laboratorio de recuperación de datos certificado ISO 9001 e ISO 27001 en Portugal.
Síntomas: lo que le está diciendo su RAID o su NAS
| Qué ocurre | Causa probable y qué hacer |
|---|---|
| El volumen no se abre, pero los discos se reconocen | Configuración del RAID o metadatos dañados. Apáguelo y no toque la configuración. |
| Aviso “Degraded” o “Failed” | Uno o más discos han salido del RAID. No lo reconstruya ni cambie discos: apáguelo. |
| El NAS no aparece en la red o no arranca | Sistema del NAS o disco de arranque. No reinstale el sistema del NAS. |
| Muy lento o con errores al copiar | Un disco con cabezales débiles. Apáguelo: cada copia fuerza ese disco. |
| Uno de los discos hace “clic” | Avería mecánica en ese disco. Apáguelo ya. |
| Falló después de una actualización | Firmware o sistema del NAS. No vuelva a intentar la actualización. |
| Los archivos aparecen cifrados o con otra extensión | Ataque de ransomware. Desconecte el NAS de la red. Consulte ransomware. |
Tipos de avería
Uno o más discos con avería mecánica, electrónica o de firmware.
Configuración perdida, reconstrucción fallida, discos cambiados de posición.
El NAS o la controladora se ha averiado, pero los discos están bien.
Archivos borrados, volumen formateado, sistema de archivos dañado, ransomware.
Causas más comunes: un disco averiado que no se cambió a tiempo, una reconstrucción que falló a medias, cortes de corriente, actualizaciones del NAS, discos cambiados de posición y ataques de ransomware.
Lo que nunca debe hacer
Si el NAS propone reparar, reconstruir o inicializar el volumen, pulse Cancelar: puede escribir encima de los datos.
Saque los discos solo si es necesario e identifique cada uno por la posición en que estaba.
Con un disco fuera, el RAID trabaja al límite: si falla otro, los datos pueden perderse. Apáguelo.
Cuánto cuesta recuperar un RAID o un NAS
* Las 2 horas por disco cuentan por orden de llegada y dentro del horario de funcionamiento. Un RAID que hay que reconstruir, o discos manipulados antes de llegar, pueden necesitar un Diagnóstico Avanzado, con coste, siempre informado antes. En algunos casos (cuando se necesitan piezas) se pide un importe inicial, indicado en el presupuesto: si hay recuperación, se descuenta del precio; si no la hay, cubre el intento de recuperación y no se devuelve.
Otros dispositivos
Preguntas frecuentes
El NAS propone reconstruir o reparar el RAID. ¿Debo aceptar?
No. Una reconstrucción con un disco débil, o con los discos fuera de orden, puede escribir encima de los datos. Pulse Cancelar, apague el NAS y contacte con nosotros.
¿Envío el NAS entero o solo los discos?
Solo los discos, identificados por la posición en que estaban (por ejemplo, con una etiqueta numerada), cada uno bien embalado en plástico de burbujas. La recogida es gratuita en Portugal Continental.
¿Cuánto tarda el diagnóstico?
2 horas por disco, por orden de llegada y dentro del horario de funcionamiento. Un RAID que hay que reconstruir puede necesitar un Diagnóstico Avanzado, siempre informado antes.
¿Cuánto cuesta recuperar un RAID o un NAS?
Desde 900 EUR + IVA, según el número de discos y su estado; los precios están publicados en la página de precios. El importe exacto está en el presupuesto final. El diagnóstico técnico solo se cobra si no acepta el presupuesto o el Diagnóstico Avanzado, o si los discos están tan dañados que no se pueden presupuestar: 36,90 EUR por disco.
¿Cuánto tarda la recuperación?
Depende de la avería y del servicio elegido: 24 horas, urgente (de 1 a 3 días hábiles), prioritario (de 4 a 7 días hábiles), estándar (de 8 a 12 días hábiles) o sin urgencia (de 15 a 30 días), con un precio más bajo para quien no tiene prisa.
¿Con qué marcas de NAS y servidores trabajan?
Con todas las marcas. Lo que cuenta es el estado de los discos y el tipo de RAID, que el diagnóstico identifica.
¿Y si acepto el presupuesto y después no hay recuperación?
No paga el servicio de recuperación ni nada más, y los gastos de devolución van aparte, en algunos casos se pide un importe inicial antes de empezar, siempre indicado en el presupuesto, que se descuenta del precio si hay recuperación y, si no la hay, cubre el intento y no se devuelve. Si acepta y no paga el importe inicial en 5 días hábiles, el dispositivo pasa a almacenamiento, con un coste de 1 EUR + IVA por día, hasta un máximo de 60 días. Transcurrido ese plazo, el dispositivo pasa a reciclaje gratuito y el almacenamiento sigue siendo debido.
Cómo funciona, en 7 pasos
- Solicitud online
- Envío del dispositivo
- Diagnóstico
en 2 horas por disco* - Presupuesto final
- Recuperación y listado
- Pago
- Entrega de los datos
La recuperación solo empieza después de aceptar el presupuesto. Ver el proceso completo
¿Todavía no está convencido?
Conozca la opinión de nuestros clientes.
Laboratorio de recuperación de datos en Portugal desde 2004, con sala limpia y certificación ISO 9001 e ISO 27001. Su satisfacción es nuestra prioridad, y eso es lo que dicen las más de 1.900 opiniones de nuestros clientes.
Iniciar Diagnóstico Técnico
