Recuperación de Datos de Disco Duro
Recuperamos datos de discos duros (HDD) de ordenadores, portátiles, discos externos, NAS y sistemas de videovigilancia, con averías mecánicas, electrónicas o lógicas. Laboratorio propio en Carcavelos, recuperando datos desde 2004, con sala limpia ISO 5 (Clase 100) y una tasa de éxito del 98,40 % en 2025, auditada todos los años.
Solicitud de recogida gratuita
Diagnóstico técnico en 2 horas* y recogida gratuita en Portugal Continental.
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En resumen
Rellene la solicitud online y envíenos solo el disco: la recogida es gratuita en Portugal Continental. Con el disco en el laboratorio, hacemos el diagnóstico en 2 horas* y publicamos el presupuesto final en la página de su solicitud. La recuperación solo empieza si usted lo acepta.
Recuperación de datos de disco duro en el laboratorio
El disco duro es el dispositivo que más recuperamos. Trabajamos con discos de 2,5 y 3,5 pulgadas, de todas las marcas y capacidades, internos o dentro de carcasas externas, y con los discos de NAS y de sistemas de videovigilancia.
Cuando hay que abrir el disco, la intervención se hace en sala limpia ISO 5 (Clase 100): sustitución del bloque de cabezales de lectura y escritura, reparación del motor o de la electrónica (PCB) y trabajo en el área de servicio del disco, donde está el firmware. Somos el único laboratorio de recuperación de datos certificado ISO 9001 e ISO 27001 en Portugal.
Síntomas: lo que su disco le está diciendo
| Qué ocurre | Causa probable y qué hacer |
|---|---|
| Hace “clic, clic” al encenderlo | Cabezales de lectura y escritura dañados. Apáguelo ya: cada intento puede rayar los platos magnéticos. |
| No gira, pita o zumba | Motor bloqueado o cabezales pegados a los platos. No insista en encenderlo. |
| El ordenador no lo reconoce, ni en la BIOS | Avería en la electrónica (PCB) o en el área de servicio. No cambie la placa por otra: la electrónica guarda información única de ese disco. |
| Se reconoce, pero va muy lento o desaparece y vuelve | Cabezales débiles o zonas del plato dañadas. No ejecute programas de recuperación: calientan el disco y estropean la zona del plato que todavía se lee. |
| Se ha caído al suelo | Daño mecánico probable, aunque parezca que funciona. No lo encienda. |
| Ha borrado archivos o ha formateado el disco | Avería lógica: el disco está bien y los datos pueden seguir ahí. No grabe nada en él. Vea recuperar archivos borrados. |
Tipos de avería
Cabezales de lectura y escritura, motor, rodamientos, platos rayados (headcrash).
Placa (PCB) quemada, picos de tensión, componentes dañados.
Problemas en el área de servicio: el disco arranca pero no se reconoce o aparece con la capacidad equivocada.
Archivos borrados, disco formateado, particiones perdidas, sistema de archivos dañado.
Causas más comunes: caídas y golpes, picos de tensión y cortes de corriente, calor, desgaste con los años de uso y errores humanos (borrar, formatear o reinstalar el sistema por error).
Lo que nunca debe hacer
Fuera de una sala limpia, el polvo contamina los platos y el daño puede ser irreversible.
Por una placa de otro disco, aunque sea del mismo modelo: la placa guarda información única de ese disco.
O ejecutar programas de recuperación en un disco con ruido, lento o que se ha caído.
Cuánto cuesta recuperar un disco duro
* Las 2 horas cuentan por orden de llegada y dentro del horario de apertura. Los discos abiertos o manipulados antes de llegar pueden necesitar un Diagnóstico Avanzado, con coste, siempre informado antes. En algunos casos (cuando hacen falta piezas) se pide un importe inicial, indicado en el presupuesto: si hay recuperación, se descuenta del precio; si no la hay, cubre el intento de recuperación y no se devuelve.
Trabajamos con todas las marcas
Estos son algunos de los fabricantes que más recibimos en el laboratorio.
Otros dispositivos
Preguntas frecuentes
¿Puedo intentar recuperar los datos del disco yo mismo?
Si ha borrado archivos en un disco que funciona bien, deje de usarlo y no grabe nada en él. Si el disco hace ruido, va lento, desaparece o se ha caído, no lo intente: los programas de recuperación obligan al disco a leer sin parar y pueden estropear para siempre la zona donde están los datos.
¿Cuánto tarda la recuperación?
El diagnóstico se hace en 2 horas, por orden de llegada y dentro del horario de apertura. La recuperación depende de la avería y del servicio elegido: 24 horas, urgente (de 1 a 3 días hábiles), prioritario (de 4 a 7 días hábiles), estándar (de 8 a 12 días hábiles) o sin urgencia (de 15 a 30 días), con un precio más bajo para quien no tiene prisa.
¿Cuánto cuesta recuperar los datos de un disco duro?
Depende de la capacidad y del tipo de avería; los precios están publicados en la página de precios. El importe exacto está en el presupuesto final, que recibe después del diagnóstico. El diagnóstico técnico solo se cobra si no acepta el presupuesto o el Diagnóstico Avanzado, o si el dispositivo está tan dañado que no se puede presupuestar.
¿Y si acepto el presupuesto y después no hay recuperación?
No paga el servicio de recuperación ni nada más, y los gastos de devolución van aparte, en algunos casos se pide un importe inicial antes de empezar, siempre indicado en el presupuesto, que se descuenta del precio si hay recuperación y, si no la hay, cubre el intento y no se devuelve. Si acepta y no paga el importe inicial en 5 días hábiles, el dispositivo pasa a almacenamiento, con un coste de 1 EUR + IVA por día, hasta un máximo de 60 días. Pasado ese plazo, el dispositivo pasa a reciclaje gratuito y el almacenamiento sigue siendo debido.
¿Envío el ordenador o solo el disco?
Solo el disco. Si es un disco externo, envíelo dentro de su carcasa, sin cable ni transformador. Vea cómo embalarlo en la página Cómo embalar su dispositivo.
¿Mis datos están seguros?
El laboratorio está certificado ISO 27001:2022 en seguridad de la información. La copia de los datos recuperados se guarda 7 días después de la entrega y después se borra.
Cómo funciona, en 7 pasos
- Solicitud online
- Envío del dispositivo
- Diagnóstico
en 2 horas* - Presupuesto final
- Recuperación y listado
- Pago
- Entrega de los datos
La recuperación solo empieza después de aceptar el presupuesto. Ver el proceso completo
¿Todavía no está convencido?
Conozca la opinión de nuestros clientes.
Laboratorio de recuperación de datos en Portugal desde 2004, con sala limpia y certificación ISO 9001 e ISO 27001. Su satisfacción es nuestra prioridad, y eso es lo que dicen las más de 1.900 opiniones de nuestros clientes.
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