A Data Recovery Lab oferece diagnóstico gratuito e recolha gratuita em Portugal Continental, saiba mais aqui.

Ransomware

O Ransomware é uma espécie de malware (software mal-intencionado) que os criminosos instalam no seu computador sem o seu conhecimento. O ransomware dá aos criminosos a possibilidade de bloquear o seu computador de um local remoto e/ou encriptar os seus ficheiros pessoais, estes ataques são normalmente seguidos de um popup a exigir alguma forma de compensação monetária para que lhe seja devolvido acesso ao seu computador / ficheiros.

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A Data Recovery Lab oferece recolha gratuita em Portugal Continental.

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  • O que fazer
  • Podemos ajudar em
  • Como evitar

Passo 1 – Desligar o computador

Nesta fase, deve desligar o computador e não voltar a ligar, ha possibilidade sempre que reinicie o computador o “virus” continue a encriptar os seus ficheiros.

Apesar de haver varias variantes ( aconselhamos sempre a não utilizar mais o computador)

Passo 2 – Não copie os ficheiros

Não basta copiar os ficheiros encriptados.

Precisamos de analisar todo o disco rígido, pois certos virus deixam alguns rastos de como podemos descodificar a chave.

Cada computador tem um chave diferente.

Passo 3 – Diagnóstico*

O diagnóstico tem um custo de análise que será descontado se o cliente aceitar o orçamento, este valor não é reembolsável em caso de insucesso na recuperação de dados.

Passo 4 – Confirmação do Orçamento

Após o cliente confirmar o orçamento iremos efectuar a recuperação dos dados.

* tem um custo de análise que será descontado se o cliente aceitar o orçamento, este valor não é reembolsável em caso de insucesso na recuperação de dados.

Todos os ficheiros do utilizador são convertidos em extensões.
Em muitos casos os próprios nomes dos ficheiros são alterados por letras e números aleatórios ou mesmo pelo email dos piratas.
Todo o conteúdo dos respectivos ficheiros é completamente encriptado.

Dharma Ransomware
Este tipo de ataque cria as extensões :
arrow, java, write, cesar, cezar, arena, cobra, bip, combo, cmb, brrr, gamma, monro, bkp, boost, funny, betta, audit, btc, bgtx, boost, waifu, funny, vanss, like, gdb, xxxxx, tron, ccmn, bear, bear, fire, myjob, war, risk, bizer, usa, xwx, best, adobe, back, bkpx, santa, phobos, gif, auf, qwex, eth, air, 888, amber, frend, close , karls

PEDANT
Este ataque está virado para portas de RDP 3389 sem as atualizações de segurança feitas.

MegaLocker Virus – alexshkipper
Este ataque está virado para dispositivos NAS com firmware antigo.

Cr1ptT0r
Este ataque está virado para dispositivos NAS com firmware antigo.

PHOBOS
Este ataque está virado para abertura de e-mails , cria as extensões :
blend, devos, plam , lezp, banks , domn , phobos e muito mais

legacy
Este ataque está virado para abertura de e-mails.

Qlocker
Este ataque está virado para dispositivos da marca QNAP

Se foi atacado contacte-nos para vermos a possibilidade de recuperação dos seus dados.

  • Não abrir emails desconhecidos
  • Antes de abrir um anexo de um email, analise-o, tenha especial atenção para anexos executáveis (.exe)
  • Não abrir links desconhecidos
  • Ter o antivírus atualizado

Como funciona o processo
de Recuperação de Dados

  • Preenchimento do formulário
  • Recepção do dispositivo
  • Entrada no laboratório
  • Diagnóstico
  • Recuperação dos dados
  • Listagem
  • Pagamento
  • Envio dos seus dados
  • Período de confirmação dos dados recuperados

Preenchimento do formulário

Deve preencher o formulário o mais detalhado possível.

Nesta fase precisamos de saber qual a informação mais importante a ser recuperada.

Em qualquer situação o nosso objetivo é recuperar 100% da informação contida no disco rígido.
Em determinadas situações o mau estado do mesmo ou a complexidade da avaria impede a recuperação total dos dados.
Perante uma situação destas, os técnicos darão prioridade à informação mais importante para si e, posteriormente, se o estado do disco o permitir, tentarão recuperar o restante conteúdo.

Oferecemos Recolha Gratuita em Portugal Continental:
Discos Rígidos Internos e Externos
Discos SSD
Discos de RAID / NAS / STORAGE
(nunca deve enviar o computador / servidor / NAS / Storage nem os cabos ou acessórios)

Recepção do dispositivo

Necessitamos de ter sempre fisicamente o dispositivo em laboratorio para análise.

Pode efetuar a entrega ou envio de três formas:

Entregue pessoalmente:
o cliente pode efetuar a entrega diretamente no laboratório da DataRecovery.Lab em Carcavelos, de segunda a sexta, das 10H às 13H ou das 15H-18H;

Entregue por transportadora:
o cliente pode efetuar o envio pela sua transportadora ou então efetuar o envio pelos correios;

Pedido de recolha gratuita (Portugal Continental)
A recolha é feita pelos CTT Expresso, empresa externa ao laboratório.

Entrada no laboratório

Após receção iremos dar entrada do processo verificando os seguintes dados do disco:

Marca,
Modelo,
Capacidade,
Número de serie

Após esta etapa a nossa equipa técnica profissional dará seguimento ao processo, examinando o disco para elaborar um diagnóstico.

Diagnóstico

Devido à complexidade da desencriptação, o diagnóstico poderá demorar horas/dias.

A equipa técnica fará todos os possíveis para enviar o orçamento o mais breve possível.

O diagnóstico terá um custo associado por disco, valor este descontado no total do orçamento caso o cliente aceite e a recuperação tenha sucesso.

Recuperação dos dados

A partir deste momento o cliente decide se deseja continuar o processo de recuperação de dados.

Continuação do processo: se deseja dar continuidade ao nosso serviço, deve enviar-nos o contrato assinado, e concordar com os nossos Termos & Condições.

Cancelamento do processo: se optar por não continuar o processo para recuperar os seus dados, fica estabelecido um período de 15 dias, a partir da data do envio do orçamento, para nos dar uma resposta sobre a aprovação ou não do mesmo.
Se desejar que lhe enviemos o seu dispositivo, terá de nos solicitar expressamente a devolução do mesmo e assumir as despesas do envio.
Uma vez superado o período estabelecido e se não tivermos recebido nenhuma resposta da sua parte o seu dispositivo passa a ter um custo de Armazenamento diário de 1 Euro + IVA.
Após 60 dias de calendário o seu dispositivo passa ao Programa de Reciclagem Gratuito do nosso laboratório.

Listagem

Após a recuperação dos dados estar concluída enviaremos uma listagem com os dados possíveis de serem recuperados, na qual irá incluir:

Taxa de sucesso,
Tamanho dos dados recuperados,
Total de ficheiros que foram possíveis de recuperar,
Ficheiros com erros/danificados (se houver),
Total de ficheiros sem erros

Após o envio da listagem o cliente dispões de 5 dias para confirmar, por email, a listagem de dados recuperada.

Pagamento

Pode efectuar o pagamento por:

Transferência Bancária:
MillenniumBcp ou Santander

Multibanco:
se optar por levantar no nosso laboratório.

Envio dos seus dados

Após confirmação do pagamento os dados ficam disponíveis para levantamento no laboratório.

Caso o cliente pretenda os dados recuperados serão enviados por transportadora, sem qualquer custo associado.

Período de confirmação dos dados recuperados

Após a devolução dos dados recuperados, o dispositivo intervencionado / danificado ficará nas instalações da DataRecovery.Lab por um período de 7 dias.

Este processo é efetuado por motivos de segurança pela DataRecovery.Lab, para o caso de ser necessário aceder novamente aos dados/dispositivo danificado.

Após a entrega da recuperação de dados, uma cópia de segurança da informação recuperada será mantida no servidor do laboratório durante 7 dias, sendo apagada após esse período de tempo.

Ainda não está convencido?
Conheça a opinião dos nossos clientes.

O único Laboratório de Recuperação de Dados para particulares e empresas a preços reduzidos na Peninsula Ibérica, a sua satisfação é a nossa prioridade é por isso que somos líderes em recuperação de dados, é a opinião dos nossos clientes.

Iniciar Recuperação
Excelente trabalho na recuperação de dados!
Generosa do Nascimento
Generosa do Nascimento
08:53 15 Aug 22
Equipa profissional e que apresenta resultados.
Os dados foram recuperados com rapidez e eficiência.
Recomendado!!
Helder M. Monteiro
Helder M. Monteiro
18:08 10 Aug 22
Equipa profissional e que apresenta resultados.Os dados foram recuperados com rapidez e eficiência.Recomendado!!
Helder Monteiro
Helder Monteiro
18:05 10 Aug 22
Excelente comunicação e rapidez no processo.
Nuno Gonçalves
Nuno Gonçalves
22:49 08 Aug 22
Excelente comunicação e rapidez no processo.
Nuno Gonçalves
Nuno Gonçalves
22:49 08 Aug 22
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