A Data Recovery Lab oferece diagnóstico gratuito e recolha gratuita em Portugal Continental, saiba mais aqui.

Método de processamento

Como funciona o processo de Recuperação de Dados

  • Preenchimento do formulário
  • Receção do dispositivo
  • Entrada no laboratório
  • Diagnóstico
  • Recuperação dos dados
  • Listagem
  • Pagamento
  • Envio dos seus dados
  • Período de confirmação dos dados recuperados

Preenchimento do formulário

Deve preencher o formulário o mais detalhado possível.

Nesta fase precisamos de saber qual a informação mais importante a ser recuperada.

Em qualquer situação o nosso objetivo é recuperar 100% da informação contida no disco rígido.
Em determinadas situações o mau estado do mesmo ou a complexidade da avaria impede a recuperação total dos dados.
Perante uma situação destas, os técnicos darão prioridade à informação mais importante para si e, posteriormente, se o estado do disco o permitir, tentarão recuperar o restante conteúdo.

Oferecemos Recolha Gratuita em Portugal Continental:
Discos Rígidos Internos e Externos
Discos SSD
Discos de RAID / NAS / STORAGE
(nunca deve enviar o computador / servidor / NAS / Storage nem os cabos ou acessórios)

Receção do dispositivo

Necessitamos de ter sempre fisicamente o dispositivo em laboratorio para análise.

Pode efetuar a entrega ou envio de três formas:

Entregue pessoalmente:
o cliente pode efetuar a entrega diretamente no laboratório da DataRecovery.Lab em Carcavelos, de segunda a sexta, das 10H às 13H ou das 15H-18H;

Entregue por transportadora:
o cliente pode efetuar o envio pela sua transportadora ou então efetuar o envio pelos correios;

Pedido de recolha gratuita (Portugal Continental)
Esta forma de recolha não abrange as pen USB e cartões de memória.
A recolha é feita pelos CTT Expresso, empresa externa ao laboratório.

Entrada no laboratório

Após receção iremos dar entrada do processo verificando os seguintes dados do disco:

Marca,
Modelo,
Capacidade,
Número de serie

Após esta etapa a nossa equipa técnica profissional dará seguimento ao processo, examinando o disco para elaborar um diagnóstico.

Diagnóstico

Num prazo máximo de 1 hora*, a partir da receção do disco no laboratório, e por ordem de chegada, enviaremos sem qualquer compromisso o diagnóstico gratuito**, no qual se indicará a extensão da avaria, a viabilidade da sua recuperação e o orçamento para a recuperação de dados.

O primeiro diagnóstico é gratuito** (caso o cliente não aceite o orçamento e volte mais tarde para novo orçamento, este segundo orçamento terá um custo de diagnóstico que será descontado no valor do serviço se avançar com a recuperação).

**Todos os discos que cheguem ao laboratório nas seguintes situações: abertos, sobrescritos, formatados, manipulado por terceiros, a DataRecovery.Lab cobrará um custo pelo diagnóstico, esta importância não será reembolsada em nenhuma circunstância.

Recuperação dos dados

A partir deste momento o cliente decide se deseja continuar o processo de recuperação de dados.

Continuação do processo: se deseja dar continuidade ao nosso serviço, deve enviar-nos o contrato assinado, e concordar com os nossos Termos & Condições.

Cancelamento do processo: se optar por não continuar o processo para recuperar os seus dados, fica estabelecido um período de 15 dias, a partir da data do envio do orçamento, para nos dar uma resposta sobre a aprovação ou não do mesmo.
Se desejar que lhe enviemos o seu dispositivo, terá de nos solicitar expressamente a devolução do mesmo e assumir as despesas do envio.
Uma vez superado o período estabelecido e se não tivermos recebido nenhuma resposta da sua parte o seu dispositivo passa a ter um custo de Armazenamento diário de 1 Euro + IVA.
Após 60 dias de calendário o seu dispositivo passa ao Programa de Reciclagem Gratuito do nosso laboratório.

Listagem

Após a recuperação dos dados estar concluída enviaremos uma listagem com os dados possíveis de serem recuperados, na qual irá incluir:

Taxa de sucesso,
Tamanho dos dados recuperados,
Total de ficheiros que foram possíveis de recuperar,
Ficheiros com erros/danificados (se houver),
Total de ficheiros sem erros

Após o envio da listagem o cliente dispões de 5 dias para confirmar, por email, a listagem de dados recuperada.

Pagamento

Pode efectuar o pagamento por:

Transferência Bancária:
MillenniumBcp ou Santander

Multibanco:
se optar por levantar no nosso laboratório.

Envio dos seus dados

Após confirmação do pagamento os dados ficam disponíveis para levantamento no laboratório.

Caso o cliente pretenda os dados recuperados serão enviados por transportadora, sem qualquer custo associado.

Período de confirmação dos dados recuperados

Após a devolução dos dados recuperados, o dispositivo intervencionado / danificado ficará nas instalações da DataRecovery.Lab por um período de 7 dias.

Este processo é efetuado por motivos de segurança pela DataRecovery.Lab, para o caso de ser necessário aceder novamente aos dados/dispositivo danificado.

Após a entrega da recuperação de dados, uma cópia de segurança da informação recuperada será mantida no servidor do laboratório durante 7 dias, sendo apagada após esse período de tempo.

* Exceto RAID, memorias Flash, dispositivos manipulados.
** Em caso de discos abertos,sobrescritos,formatados,manipulados, é cobrado um custo pelo diagnóstico.

Ainda não está convencido?
Conheça a opinião dos nossos clientes.

O único Laboratório de Recuperação de Dados para particulares e empresas a preços reduzidos na Peninsula Ibérica, a sua satisfação é a nossa prioridade é por isso que somos líderes em recuperação de dados, é a opinião dos nossos clientes.

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Conseguiram recuperar 99,50% do meu disco. Recomendo!
Conseguiram recuperar 99,50% do disco! Recomendo!
Ao tentar fazer com que o meu disco externo fosse lido no meu Macbook, formatei-o por engano e desaparecerem todas as pastas e imagens e videos que tenho desde há muitos anos.
Procurei bastantes locais que pudessem garantir a recuperação dos meus ficheiros. Encontrei esta empresa e fui surpreendido quando me disseram que conseguiam fazer a recuperação, quando pensei mesmo que ia ser impossível. Recomendo, sem dúvida, os seus serviços pois o atendimento e todo o processo é muito transparente e a recuperação na maior parte dos casos é mesmo possível.
José Lobo
José Lobo
12:59 17 Mar 23
Ao tentar fazer com que o meu disco externo fosse lido no meu Macbook, formatei-o por engano e desaparecerem todas as pastas e imagens e videos que tenho desde há muitos anos. Pensei que os tinha perdido para sempre. Em aflição, procurei bastantes locais que pudessem garantir a recuperação dos meus ficheiros e foi então que encontrei esta empresa, à qual me dirigi e fui surpreendido quando me disseram que conseguiam fazer a recuperação, quando pensei mesmo que ia ser impossível. Recomendo, sem dúvida, a excelência dos seus serviços pois a recuperação na maior parte dos casos é mesmo possível.
José Lobo
José Lobo
12:53 17 Mar 23
Processo muito transparente, e muito bem explicado.Antes de recorrer aos seus serviços, consultei vários comentários, e verifiquei que a taxa de sucesso era de 97%.No meu caso, foi de 99,9%.Não é um serviço barato. Mas a sua eficácia vale todo o euro gasto.
Jorge Alves
Jorge Alves
09:59 16 Mar 23
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