Método de Processamento

  • Preenchimento do formulário

    Deve preencher o formulário o mais detalhado possível.

  • Recepção do dispositivo

    Entregar o disco rígido ou dispositivo no laboratório data recovery.lab em Carcavelos.

  • Entrada no laboratório

    A nossa equipa técnica profissional dará seguimento ao processo, examinando o dispositivo para elaborar um diagnóstico.

  • Diagnóstico

    Num prazo máximo de 1 hora, a partir da entrada do dispositivo no laboratório, entraremos novamente em contacto para informar-lhe, sem compromisso algum, o diagnóstico gratuito*, no qual se indicará a extensão da avaria, a viabilidade da sua recuperação e o orçamento do serviço.

  • Recuperação dos dados

    A partir deste momento o cliente decide se deseja continuar o processo de recuperação de dados.

    Continuação do processo: se deseja dar continuidade ao nosso serviço, deve enviar-nos o contrato assinado, e concordar com os nossos Termos & Condições.

    Cancelamento do processo: se optar por não continuar o processo para recuperar os seus dados, fica estabelecido um período de 15 dias, a partir da data do envio do orçamento, para nos dar uma resposta sobre a aprovação ou não do mesmo. Se desejar que lhe enviemos o seu dispositivo, terá de nos solicitar expressamente a devolução do mesmo e assumir as despesas do envio. Uma vez superado o período estabelecido e se não tivermos recebido nenhuma resposta da sua parte o seu dispositivo passa a ter um custo de Armazenamento diário de 1 Euro + IVA. Após 60 dias de calendário o seu dispositivo passa ao Programa de Reciclagem Gratuito do nosso laboratório.

  • Listagem

    O cliente recebe uma listagem dos dados recuperados para controlo. Deverá enviar-nos uma confirmação do resultado.

  • Pagamento

    Pode efectuar o pagamento por:

    Transferencia Bancária :

    MillenniumBcp  ou Santander

    Multibanco:

    se optar por levantar no nosso laboratório.

  • Envio dos seus dados

    Após confirmação do pagamento os dados são enviados para o cliente, através de transportadora.

  • Período de confirmação dos dados recuperados

    Após a devolução da informação, o dispositivo intervencionado ficará nas instalações da data recovery.lab até que o Cliente confirme que dispõe de todos os dados que estavam no dispositivo danificado.

    Uma cópia de segurança da informação recuperada será mantida no nosso servidor até um período de 7 dias após a entrega do trabalho, sendo apagada após esse tempo. Este processo é efectuado por motivos de segurança pela data recovery.lab, para que caso seja necessário aceder novamente ao dados/dispositivo danificado.

NOTA: Em caso de discos abertos,sobrescritos,formatados,manipulados, é cobrado um custo pelo diagnóstico.




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Indique o seu número fixo ou de telemóvel e entraremos em contacto consigo.

serviço disponível entre as 10h e as 19h
(dias úteis)