A Data Recovery Lab oferece diagnóstico gratuito e recolha gratuita em Portugal Continental, saiba mais aqui.

Ransomware

O Ransomware é uma espécie de malware (software mal-intencionado) que os criminosos instalam no seu computador sem o seu conhecimento. O ransomware dá aos criminosos a possibilidade de bloquear o seu computador de um local remoto e/ou encriptar os seus ficheiros pessoais, estes ataques são normalmente seguidos de um popup a exigir alguma forma de compensação monetária para que lhe seja devolvido acesso ao seu computador / ficheiros.

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A Data Recovery Lab oferece recolha gratuita em Portugal Continental.

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  • O que fazer
  • Podemos ajudar em
  • Como evitar

Passo 1 – Desligar o computador

Nesta fase, deve desligar o computador e não voltar a ligá-lo, há possibilidade de que, sempre que reiniciar o computador, o “vírus” continue a encriptar os seus ficheiros.

Apesar de haver várias variantes (aconselhamos sempre a não utilizar mais o computador).

Passo 2 – Não copie os ficheiros

Não basta copiar os ficheiros encriptados.

Precisamos de analisar todo o disco rígido, pois certos vírus deixam alguns rastos de como podemos descodificar a chave.

Cada computador tem uma chave diferente.

Passo 3 – Diagnóstico*

O diagnóstico tem um custo de análise que será descontado se o cliente aceitar o orçamento; este valor não é reembolsável em caso de insucesso na recuperação de dados.

Passo 4 – Confirmação do Orçamento

Após o cliente confirmar o orçamento, iremos efetuar a recuperação dos dados.

O custo de análise será descontado se o cliente aceitar o orçamento, sendo que este valor não é reembolsável em caso de insucesso na recuperação de dados.

Todos os ficheiros do utilizador são convertidos em extensões.
Em muitos casos os próprios nomes dos ficheiros são alterados por letras e números aleatórios ou mesmo pelo email dos piratas.
Todo o conteúdo dos respectivos ficheiros é completamente encriptado.

Dharma Ransomware
Este tipo de ataque cria as extensões :
arrow, java, write, cesar, cezar, arena, cobra, bip, combo, cmb, brrr, gamma, monro, bkp, boost, funny, betta, audit, btc, bgtx, boost, waifu, funny, vanss, like, gdb, xxxxx, tron, ccmn, bear, bear, fire, myjob, war, risk, bizer, usa, xwx, best, adobe, back, bkpx, santa, phobos, gif, auf, qwex, eth, air, 888, amber, frend, close , karls

PEDANT
Este ataque está virado para portas de RDP 3389 sem as atualizações de segurança feitas.

MegaLocker Virus – alexshkipper
Este ataque está virado para dispositivos NAS com firmware antigo.

Cr1ptT0r
Este ataque está virado para dispositivos NAS com firmware antigo.

PHOBOS
Este ataque está virado para abertura de e-mails , cria as extensões :
blend, devos, plam , lezp, banks , domn , phobos e muito mais

legacy
Este ataque está virado para abertura de e-mails.

Qlocker
Este ataque está virado para dispositivos da marca QNAP

Se foi atacado contacte-nos para vermos a possibilidade de recuperação dos seus dados.

  • Não abrir emails desconhecidos
  • Antes de abrir um anexo de um email, analise-o, tenha especial atenção para anexos executáveis (.exe)
  • Não abrir links desconhecidos
  • Ter o antivírus atualizado

Como funciona o processo
de Recuperação de Dados

  • Preenchimento do formulário
  • Recepção do dispositivo
  • Entrada no laboratório
  • Diagnóstico
  • Recuperação dos dados
  • Listagem
  • Pagamento
  • Envio dos seus dados
  • Período de confirmação dos dados recuperados

Preenchimento do formulário

Deve preencher o formulário o mais detalhado possível.

Nesta fase precisamos de saber qual a informação mais importante a ser recuperada.

Em qualquer situação o nosso objetivo é recuperar 100% da informação contida no disco rígido.
Em determinadas situações o mau estado do mesmo ou a complexidade da avaria impede a recuperação total dos dados.
Perante uma situação destas, os técnicos darão prioridade à informação mais importante para si e, posteriormente, se o estado do disco o permitir, tentarão recuperar o restante conteúdo.

Oferecemos Recolha Gratuita em Portugal Continental:
Discos Rígidos Internos e Externos
Discos SSD
Discos de RAID / NAS / STORAGE
(nunca deve enviar o computador / servidor / NAS / Storage nem os cabos ou acessórios)

Recepção do dispositivo

Necessitamos de ter sempre fisicamente o dispositivo em laboratorio para análise.

Pode efetuar a entrega ou envio de três formas:

Entregue pessoalmente:
o cliente pode efetuar a entrega diretamente no laboratório da DataRecovery.Lab em Carcavelos, de segunda a sexta, das 10H às 13H ou das 15H-18H;

Entregue por transportadora:
o cliente pode efetuar o envio pela sua transportadora ou então efetuar o envio pelos correios;

Pedido de recolha gratuita (Portugal Continental)
A recolha é feita pelos CTT Expresso, empresa externa ao laboratório.

Entrada no laboratório

Após receção iremos dar entrada do processo verificando os seguintes dados do disco:

Marca,
Modelo,
Capacidade,
Número de serie

Após esta etapa a nossa equipa técnica profissional dará seguimento ao processo, examinando o disco para elaborar um diagnóstico.

Diagnóstico

Devido à complexidade da desencriptação, o diagnóstico poderá demorar horas/dias.

A equipa técnica fará todos os possíveis para enviar o orçamento o mais breve possível.

O diagnóstico terá um custo associado por disco, valor este descontado no total do orçamento caso o cliente aceite e a recuperação tenha sucesso.

Recuperação dos dados

A partir deste momento o cliente decide se deseja continuar o processo de recuperação de dados.

Continuação do processo: se deseja dar continuidade ao nosso serviço, deve enviar-nos o contrato assinado, e concordar com os nossos Termos & Condições.

Cancelamento do processo: se optar por não continuar o processo para recuperar os seus dados, fica estabelecido um período de 15 dias, a partir da data do envio do orçamento, para nos dar uma resposta sobre a aprovação ou não do mesmo.
Se desejar que lhe enviemos o seu dispositivo, terá de nos solicitar expressamente a devolução do mesmo e assumir as despesas do envio.
Uma vez superado o período estabelecido e se não tivermos recebido nenhuma resposta da sua parte o seu dispositivo passa a ter um custo de Armazenamento diário de 1 Euro + IVA.
Após 60 dias de calendário o seu dispositivo passa ao Programa de Reciclagem Gratuito do nosso laboratório.

Listagem

Após a recuperação dos dados estar concluída enviaremos uma listagem com os dados possíveis de serem recuperados, na qual irá incluir:

Taxa de sucesso,
Tamanho dos dados recuperados,
Total de ficheiros que foram possíveis de recuperar,
Ficheiros com erros/danificados (se houver),
Total de ficheiros sem erros

Após o envio da listagem o cliente dispões de 5 dias para confirmar, por email, a listagem de dados recuperada.

Pagamento

Pode efectuar o pagamento por:

Transferência Bancária:
MillenniumBcp ou Santander

Multibanco:
se optar por levantar no nosso laboratório.

Envio dos seus dados

Após confirmação do pagamento os dados ficam disponíveis para levantamento no laboratório.

Caso o cliente pretenda os dados recuperados serão enviados por transportadora, sem qualquer custo associado.

Período de confirmação dos dados recuperados

Após a devolução dos dados recuperados, o dispositivo intervencionado / danificado ficará nas instalações da DataRecovery.Lab por um período de 7 dias.

Este processo é efetuado por motivos de segurança pela DataRecovery.Lab, para o caso de ser necessário aceder novamente aos dados/dispositivo danificado.

Após a entrega da recuperação de dados, uma cópia de segurança da informação recuperada será mantida no servidor do laboratório durante 7 dias, sendo apagada após esse período de tempo.

Ainda não está convencido?
Conheça a opinião dos nossos clientes.

Somos o único laboratório de recuperação de dados para particulares e empresas na Península Ibérica que oferece preços reduzidos. A satisfação do cliente é a nossa prioridade, e é por isso que somos considerados líderes na recuperação de dados, conforme a opinião dos nossos clientes.

Iniciar Recuperação
Cláudia SequeiraCláudia Sequeira ★★★★★ Ótimo serviço. Rapidez e eficiência.Cláudia SequeiraCláudia Sequeira ★★★★☆ Ótimo serviço. Rapidez e eficiência.Response from the ownerMuito obrigado pelo seu feedback Cláudia Sequeira ficamos contentes em saber que o nosso trabalho foi do seu agrado :) Esperamos continuar a melhorar e satisfazer os nossos clientes Eugénio MarquesEugénio Marques ★★★★★ DATA RECOVERY.LAB. Empresa de recuperação de dados em suporte digital. Funcionamento muito eficiente, informação àcerca de todo o processo muito esclarecedora, quanto a prazos de execução e custos associados. No meu caso 100% d exito. Recomendo a emprezas e particulares.Response from the ownerMuito obrigado pelo seu feedback Eugénio Marques ficamos contentes em saber que o nosso trabalho foi do seu agrado :) Esperamos continuar a melhorar e satisfazer os nossos clientes Marta BecalliMarta Becalli ★★★★★ Serviço excelente desde o primeiro contacto até ao final do processo. Rapidez e eficiência. Recomendo.Marta becalliMarta becalli ★★★★★ Serviço excelente desde o atendimento inicial, até ao final do processo. Profissionais de excelência.Response from the ownerMuito obrigado pelo seu feedback Marta Becalli ficamos contentes em saber que o nosso trabalho foi do seu agrado :) Esperamos continuar a melhorar e satisfazer os nossos clientes js_loader
Cláudia Sequeira
Cláudia Sequeira
1695903077
Ótimo serviço. Rapidez e eficiência.
Eugénio Marques
Eugénio Marques
1695830108
DATA RECOVERY.LAB. Empresa de recuperação de dados em suporte digital. Funcionamento muito eficiente, informação àcerca de todo o processo muito esclarecedora, quanto a prazos de execução e custos associados. No meu caso 100% d exito. Recomendo a emprezas e particulares.
Marta becalli
Marta becalli
1695746681
Serviço excelente desde o atendimento inicial, até ao final do processo. Profissionais de excelência.
Daniel Faísca
Daniel Faísca
1695670878
Excelente serviço. Recuperaram 100% dos dados e foram bastante rapidos.
Helder Vaz
Helder Vaz
1695161646
Exelentes Profissionais! Recomendo!
Mariana Vasconcelos
Mariana Vasconcelos
1695122583
Serviço eficaz e profissional no atendimento e orientação do cliente durante todo o processo. Conseguiram recuperar a totalidade dos ficheiros que tinha num disco HHD (100% de eficácia) e sem dúvida que recomendarei o serviço no futuro
Malam Banjai
Malam Banjai
1694797020
Fiquei extremamente satisfeito com a prestação que me foi servida, recuperando quase 100% dos dados do meu disco externo que já se encontrava danificado. A Data Recovery Lab é uma empresa de excelência, na minha perspetiva, por resolver problemas que em outras paragens do mundo são simplesmente insanáveis. Na Guiné-Bissau, já perdi dois discos externos e que ficaram sem possibilidades de recuperação, inclusive tentei no país vizinho (senegal) sem sucesso, o que significa ter perdido um manancial de informação profissional que muita falta faz. A Data Recovery Lab deve pensar em estabelecer-se na Guiné-Bissau.
Sérgio Maia
Sérgio Maia
1694701130
Serviço completamente de acordo com o descrito. Obtive 100% dos meus dados recuperados!😀
Jose Manuel Lobato
Jose Manuel Lobato
1694633492
A rapidez das várias etapas do processo e, no nosso caso, o sucesso a 100% na recuperação dos dados.
André Ferreira
André Ferreira
1694606363
Serviço prestável! 91% de taxa de sucesso. Recuperação de um disco de 4TB - apesar de ter sido um orçamento avultado, os dados recuperados conferem um valor de importância maior, portanto o valor de serviço justo!
Sabor das Nações Inv. Hoteleiros Lda.
Sabor das Nações Inv. Hoteleiros Lda.
1694270974
Simpatia e disponibilidade durante todo o processo. Conseguiram recuperar toda a nossa informação, evitando que perdêssemos anos de trabalho e documentos pessoais muito importantes.Muito obrigada!
TozeGaming
TozeGaming
1693932806
Bom Serviço.Muito profissionais e rápidos.
Clara Almeida
Clara Almeida
1693696864
Excelente trabalho realizado!
Gonçalo Guerreiro António
Gonçalo Guerreiro António
1693219851
Deixo uma palavra de gratidão e continuação de um bom trabalho aos colaboradores da Data Recovery.LAB.Destaque para o serviço prestado e simpatia.
Leandro Martins
Leandro Martins
1692203902
Correspondeu às expectativas
Joao Martins
Joao Martins
1691767068
Simpatia e disponibilidade para todas as explicações. Profissionalismo. 100% dos dados recuperados apesar de avaria mecânica.
Luis Leal
Luis Leal
1691671127
Foi uma agradável surpresa a descoberta desta empresa profissional e competente.
Adelino Ribeiro
Adelino Ribeiro
1691066640
Recuperação, com 100% de sucesso, dos ficheiros de um disco de rede (NAS) muito antigo e sem cópias de segurança.Entre outras coisas, eram fotografias de uma vida :)Muito profissionais, rápidos a responder a qualquer dúvida.Recomendo o serviço.
Paulo Nunes
Paulo Nunes
1690301789
Excelente serviço: comunicação clara e atempada, recuperação de 99,83% dos dados do disco danificado, preçário transparente. Recomendo.
Tassilo
Tassilo
1689325823
Taxa de sucesso de 99,31%
Ricardo Carvalho
Ricardo Carvalho
1689173839
Serviço e atendimento muito profissional rápido, conseguiram recuperar quase a totalidade da informação de um disco que foi formatado por engano, os ficheiros recuperados com 100% de sucesso.
Tânia Cavaco
Tânia Cavaco
1689156916
Recuperaram 98% dos dados do meu disco externo! Muito satisfeita com o resultado :)
Diogo Roseiro
Diogo Roseiro
1689037673
Disco com 10 anos, guardado na gaveta, à espera deste momento, 100% da recuperação com um ficheiro de diretórios enviado para validar os dados bem como a sua recuperação tal como era à 10 anos.Valeu apena esperar para recuperar as memórias, valeu cada cêntimo! Serviço profissional. Demorei a escolher mas Recomendo!
TF Marina Francisco
TF Marina Francisco
1688668160
Profissionalismo, clareza de esclarecimentos e, acima de tudo, recuperação superior a 94%, o que é satisfatório para quem pensava ter perdido tudo!
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Cláudia Sequeira
Cláudia Sequeira
1695903077
Ótimo serviço. Rapidez e eficiência.
Eugénio Marques
Eugénio Marques
1695830108
DATA RECOVERY.LAB. Empresa de recuperação de dados em suporte digital. Funcionamento muito eficiente, informação àcerca de todo o processo muito esclarecedora, quanto a prazos de execução e custos associados. No meu caso 100% d exito. Recomendo a emprezas e particulares.
Marta becalli
Marta becalli
1695746681
Serviço excelente desde o atendimento inicial, até ao final do processo. Profissionais de excelência.
Daniel Faísca
Daniel Faísca
1695670878
Excelente serviço. Recuperaram 100% dos dados e foram bastante rapidos.
Helder Vaz
Helder Vaz
1695161646
Exelentes Profissionais! Recomendo!
Mariana Vasconcelos
Mariana Vasconcelos
1695122583
Serviço eficaz e profissional no atendimento e orientação do cliente durante todo o processo. Conseguiram recuperar a totalidade dos ficheiros que tinha num disco HHD (100% de eficácia) e sem dúvida que recomendarei o serviço no futuro
Malam Banjai
Malam Banjai
1694797020
Fiquei extremamente satisfeito com a prestação que me foi servida, recuperando quase 100% dos dados do meu disco externo que já se encontrava danificado. A Data Recovery Lab é uma empresa de excelência, na minha perspetiva, por resolver problemas que em outras paragens do mundo são simplesmente insanáveis. Na Guiné-Bissau, já perdi dois discos externos e que ficaram sem possibilidades de recuperação, inclusive tentei no país vizinho (senegal) sem sucesso, o que significa ter perdido um manancial de informação profissional que muita falta faz. A Data Recovery Lab deve pensar em estabelecer-se na Guiné-Bissau.
Sérgio Maia
Sérgio Maia
1694701130
Serviço completamente de acordo com o descrito. Obtive 100% dos meus dados recuperados!😀
Jose Manuel Lobato
Jose Manuel Lobato
1694633492
A rapidez das várias etapas do processo e, no nosso caso, o sucesso a 100% na recuperação dos dados.
André Ferreira
André Ferreira
1694606363
Serviço prestável! 91% de taxa de sucesso. Recuperação de um disco de 4TB - apesar de ter sido um orçamento avultado, os dados recuperados conferem um valor de importância maior, portanto o valor de serviço justo!
Sabor das Nações Inv. Hoteleiros Lda.
Sabor das Nações Inv. Hoteleiros Lda.
1694270974
Simpatia e disponibilidade durante todo o processo. Conseguiram recuperar toda a nossa informação, evitando que perdêssemos anos de trabalho e documentos pessoais muito importantes.Muito obrigada!
TozeGaming
TozeGaming
1693932806
Bom Serviço.Muito profissionais e rápidos.
Clara Almeida
Clara Almeida
1693696864
Excelente trabalho realizado!
Gonçalo Guerreiro António
Gonçalo Guerreiro António
1693219851
Deixo uma palavra de gratidão e continuação de um bom trabalho aos colaboradores da Data Recovery.LAB.Destaque para o serviço prestado e simpatia.
Leandro Martins
Leandro Martins
1692203902
Correspondeu às expectativas
Joao Martins
Joao Martins
1691767068
Simpatia e disponibilidade para todas as explicações. Profissionalismo. 100% dos dados recuperados apesar de avaria mecânica.
Luis Leal
Luis Leal
1691671127
Foi uma agradável surpresa a descoberta desta empresa profissional e competente.
Adelino Ribeiro
Adelino Ribeiro
1691066640
Recuperação, com 100% de sucesso, dos ficheiros de um disco de rede (NAS) muito antigo e sem cópias de segurança.Entre outras coisas, eram fotografias de uma vida :)Muito profissionais, rápidos a responder a qualquer dúvida.Recomendo o serviço.
Paulo Nunes
Paulo Nunes
1690301789
Excelente serviço: comunicação clara e atempada, recuperação de 99,83% dos dados do disco danificado, preçário transparente. Recomendo.
Tassilo
Tassilo
1689325823
Taxa de sucesso de 99,31%
Ricardo Carvalho
Ricardo Carvalho
1689173839
Serviço e atendimento muito profissional rápido, conseguiram recuperar quase a totalidade da informação de um disco que foi formatado por engano, os ficheiros recuperados com 100% de sucesso.
Tânia Cavaco
Tânia Cavaco
1689156916
Recuperaram 98% dos dados do meu disco externo! Muito satisfeita com o resultado :)
Diogo Roseiro
Diogo Roseiro
1689037673
Disco com 10 anos, guardado na gaveta, à espera deste momento, 100% da recuperação com um ficheiro de diretórios enviado para validar os dados bem como a sua recuperação tal como era à 10 anos.Valeu apena esperar para recuperar as memórias, valeu cada cêntimo! Serviço profissional. Demorei a escolher mas Recomendo!
TF Marina Francisco
TF Marina Francisco
1688668160
Profissionalismo, clareza de esclarecimentos e, acima de tudo, recuperação superior a 94%, o que é satisfatório para quem pensava ter perdido tudo!
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