Como embalar o seu dispositivo para envio
Em resumo
Envie só o dispositivo (o disco, a pen ou o cartão), sem cabos, transformadores nem acessórios. Embrulhe-o em plástico bolha, com várias voltas, meta-o numa caixa de cartão rígida, preencha os espaços vazios para não abanar e feche bem com fita. Nunca use envelopes.
Um dispositivo avariado é frágil. Uma pancada durante o transporte pode transformar uma avaria simples numa avaria grave e reduzir as hipóteses de recuperar os seus dados. Embalar bem leva cinco minutos e faz toda a diferença.
Como embalar o dispositivo em 4 passos
- 1
Plástico bolha
Embrulhe só o dispositivo em plástico bolha, com pelo menos três voltas, e prenda com fita.
- 2
Caixa rígida
Use uma caixa de cartão rígida, com espaço para o dispositivo embrulhado. Nunca um envelope, nem almofadado.
- 3
Preencher e fechar
Preencha os espaços com papel ou mais plástico bolha: o dispositivo não pode abanar. Feche com fita em todas as aberturas.
- 4
Etiqueta e recolha
Imprima a etiqueta na página do seu pedido, cole-a bem visível na caixa e espere pela recolha gratuita.
Envie só o dispositivo
Fica tudo o resto em casa:
- Cabos (USB, de alimentação, adaptadores)
- Transformadores, carregadores e fontes de alimentação
- Capas, bolsas e estojos
- Envelopes, mesmo os almofadados
Não precisamos de nada disto para recuperar os dados, e cada peça a mais é uma peça que pode bater no dispositivo dentro da caixa. Conforme o aparelho:
- Computador ou portátil: envie só o disco. Retire-o, ou peça a um técnico de informática que o retire. Não nos responsabilizamos por danos num computador enviado inteiro.
- Disco externo: envie-o como está, dentro da caixa de plástico dele, sem o cabo e sem o transformador. Os discos externos de 2,5 polegadas só têm cabo; os de 3,5 polegadas têm também transformador. Nenhum deles é preciso.
- NAS ou servidor: retire os discos das gavetas e envie só os discos, sem a caixa da NAS.
- Pen USB ou cartão de memória: embrulhe-os em plástico bolha e envie-os numa caixa, nunca num envelope. As pens e os cartões de memória não têm recolha gratuita: envie-os pela sua transportadora ou entregue-os no laboratório.
Faça e não faça
Faça
- Desligue o dispositivo e não o volte a ligar antes de enviar.
- Use plástico bolha, com várias voltas.
- Use uma caixa de cartão rígida.
- Preencha os espaços vazios.
- Feche bem com fita.
Não faça
- Não envie cabos, transformadores nem acessórios.
- Não use envelopes.
- Não abra o dispositivo.
- Não tente ligar um disco que faz barulho.
- Não deixe o dispositivo solto dentro da caixa.
Como funciona a recolha gratuita
A recolha é gratuita em Portugal Continental para discos rígidos (HDD), SSD, RAID e NAS. As pens e os cartões de memória não têm recolha gratuita.
- 1. Faça o pedido onlineDiga-nos o que aconteceu ao dispositivo e onde o vamos buscar, no pedido online.
- 2. Entre na página do seu pedidoDepois do pedido fica com uma página só sua, onde acompanha o processo, confirma a morada da recolha e imprime a etiqueta.
- 3. Embale, cole a etiqueta e confirmeSiga os 4 passos acima, cole a etiqueta bem visível na caixa e confirme na página do pedido que o dispositivo está embalado.
- 4. Nós vamos buscarA transportadora recolhe a caixa na morada indicada, sem custos em Portugal Continental. A devolução tem custo: o dispositivo volta pela nossa transportadora e os portes são por sua conta.
Perguntas frequentes
Não tenho plástico bolha. O que uso?
Papel de jornal amarrotado ou um pano grosso, bem apertados à volta do dispositivo, de forma que ele não abane dentro da caixa.
Envio o computador inteiro ou só o disco?
Só o disco. Retire-o, ou peça a um técnico de informática que o retire. Não nos responsabilizamos por danos num computador enviado inteiro.
Envio o disco externo com a caixa dele?
Sim. Envie o disco externo como está, dentro da caixa de plástico dele, sem o cabo e sem o transformador.
Tenho uma NAS. Envio a NAS inteira?
Não. Retire os discos das gavetas da NAS e envie só os discos, cada um embrulhado em plástico bolha.
A recolha e a devolução têm custos?
A recolha não: é gratuita em Portugal Continental para discos rígidos (HDD), SSD, RAID e NAS (não para pens e cartões de memória). Depois de fazer o pedido online, fica com a página do seu pedido, onde confirma a morada, imprime a etiqueta e confirma que o dispositivo está embalado. Para quem usou a recolha, a devolução tem custo: o dispositivo volta pela nossa transportadora e os portes são por sua conta.
Posso entregar o dispositivo pessoalmente?
Sim, no laboratório, na Estrada da Rebelva, n.º 1258, em Carcavelos. Antes de vir, faça o pedido online; se não conseguir, pode fazê-lo no laboratório, onde temos computadores para isso.
Tem dúvidas sobre como embalar o seu dispositivo? Fale connosco, estamos disponíveis para ajudar.
